Apabila ini muncul, ia mungkin bermaksud perkara berikut:
- Pengguna telah berbelanja melebihi had yang dibenarkan.
- Pengguna mempunyai bil tertunggak, oleh itu tidak dapat memproses pembayaran
- Sistem telah mengesan risiko pembayaran (cth. kad kredit/debit yang sama dikesan pada pengguna lain)
Solusi:
- Jika terdapat bil tertunggak, selesaikan semua pembayaran untuk menyah beku akaun
- Semak sama ada pengguna mempunyai sebarang bil tertunggak dan nasihatkan pengguna untuk berbelanja dengan had kredit yang diperuntukkan
- Semak sama ada pengguna menggunakan kad sedia ada dengan akaun akitf dan jika ya, nasihatkan untuk menggunakan kad kredit/debit lain