Kami memahami situasi ini boleh menimbulkan kekecewaan. Sekiranya anda tidak dapat membuat pembelian walaupun mempunyai Baki Had Perbelanjaan, akaun anda mungkin digantung sementara. Antara sebab-sebab yang lazim adalah seperti berikut:
Isu Pengesahan Identiti:
- Kad pengenalan yang diberikan bukan kad pengenalan rasmi yang diiktiraf oleh negara anda
- Maklumat pada kad pengenalan tidak jelas atau tidak dapat dibaca
- Maklumat yang dihantar tidak sepadan dengan maklumat akaun berdaftar
Kebimbangan Keselamatan:
- Disyaki Pencerobohan Akaun (Penggantungan sementara dibuat untuk melindungi akaun anda dan mengelakkan sebarang aktiviti berbahaya)
Bayaran Tertunggak:
- Tunggakan bil akan mengakibatkan penggantungan sementara akaun
- Menyelesaikan bayaran tertunggak dengan segera akan mengaktifkan semula akaun anda (Kelewatan bayaran yang berpanjangan boleh mengakibatkan penggantungan kekal)
Aktiviti Penipuan:
- Aktiviti yang disyaki penipuan mungkin membawa kepada penggantungan akaun secara kekal
Isu Teknikal:
- Periksa sambungan rangkaian anda, mulakan semula peranti, dan cuba sekali lagi
Untuk menyelesaikan isu ini, sila hantar permohonan dengan menyertakan nama, nombor telefon berdaftar, dan e-mel berdaftar anda. Kami akan membantu anda mengaktifkan semula akaun anda.