Jika pengguna terlepas pembayaran, kami telah menyediakan langkah-langkah untuk membantu mereka kembali ke landasan yang betul.
Kami mula menghantar peringatan pembayaran 3 hari sebelum tarikh jatuh tempo melalui pelbagai saluran. Jika pemotongan automatik yang dijadualkan gagal pada tarikh jatuh tempo, akaun Atome pengguna akan dibekukan sementara pada hari berikutnya.
Untuk mengaktifkan semula akaun, pengguna perlu menjelaskan sebarang pembayaran tertunggak bersama dengan caj pembayaran lewat sebanyak RM23. Dalam beberapa kes, penalti tambahan sebanyak RM7 mungkin dikenakan, bergantung kepada sumber dana yang ditetapkan oleh sistem kami untuk setiap pembayaran yang ditangguhkan.
Setelah baki penuh dibayar, akaun akan melalui semakan pantas sebelum ia boleh disambung semula. Selepas itu, mereka bebas untuk terus menggunakan Atome seperti biasa.