Atome akan menghantar peringatan pembayaran yang akan datang kepada pelanggan 1 hari sebelum tarikh akhir melalui SMS. Sekiranya pemotongan automatik gagal pada hari terakhir,akaun pengguna akan dibekukan pada hari berikutnya. Mereka akan diminta untuk membayar semua jumlah tertunggak yang perlu dibayar pada akaun mereka, bersama dengan bayaran pentadbir sebanyak RM 30 pada setiap pembayaran tertunda. Caj admin maksimum adalah RM 60 setiap pesanan.
ONCE Pelanggan telah dibersihkan semua sedia ada terhutang, mereka akaunakan menjadi unfrozen dan mereka akan dapat menggunakan Atome lagi.
Sekiranya pelanggan mempunyai masalah lain, nasihatkan mereka untuk menghubungi kami di support@atome.my kunjungi ataulaman web kami di https://help.atome.my/hc/en-my.